可能原因,設(shè)備硬件故障網(wǎng)絡(luò)故障,電源故障,請確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確和供電正常。
1) 網(wǎng)絡(luò)不通或網(wǎng)線故障,可通過逐級排查或網(wǎng)線直連方式檢查
2) 設(shè)備故障,請檢查設(shè)備相關(guān)指示燈是否正常(如果有),設(shè)備與電腦直連時網(wǎng)卡指示燈是否亮
將電腦和設(shè)備通過網(wǎng)線直連起來
1）如果設(shè)備 IP 已知，可通過瀏覽器登錄設(shè)備，在配置->網(wǎng)絡(luò)配置里面進(jìn)行設(shè)置
2）如果無法知道設(shè)備 IP，可通過設(shè)備網(wǎng)絡(luò)搜索工具（從官網(wǎng)下載）搜索到設(shè)備 IP， 選中列表中對應(yīng)的設(shè)備，進(jìn)行修改，保存
3）可通過批量修改工具對設(shè)備進(jìn)行批量修改
剛出廠或恢復(fù)出廠設(shè)置的設(shè)備，必須進(jìn)行激活操作才能正常使用，可通過如下兩種方式：
1）使用瀏覽器登錄設(shè)備，根據(jù)提示進(jìn)行操作
2）使用批量工具（從官網(wǎng)下載）進(jìn)行批量激活
1） IP 是否沖突
2） MAC 地址是否沖突
3）電源接口是否接觸不良
4）設(shè)備或電腦網(wǎng)口接觸是否不良
5）上述問題排除后，重新升級對應(yīng)型號的設(shè)備程序
1）重新刷新頁面
2）是否瀏覽器版本，目前只支持 IE8-IE11，Chrome45,Firefox52
3）控件沖突，請刪除控件重新登錄下載安裝控件，請注意控件安裝是否提示錯誤
1）登錄設(shè)備檢查版本是否已升級成功
2）升級程序是否正確，型號和程序是否匹配，是否受病毒影響或被修改，可從售后 索取正確的程序
3）網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，升級過程中不能斷電
1）網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，更換更大帶寬的交換機(jī)
2）登錄用戶過多，超出設(shè)備碼流傳輸限制，需減少視頻預(yù)覽路數(shù)
3）網(wǎng)絡(luò)故障或設(shè)備異常，請先排查
SD 卡作為一種低容量的臨時存儲介質(zhì)，其本身的原因，對環(huán)境適應(yīng)性較差，不建議使 用。
1）登錄設(shè)備，檢查 SD 卡狀態(tài)是否為只讀狀態(tài)，在可讀寫狀態(tài)下才能存儲。
2）登錄設(shè)備，檢查系統(tǒng)是否檢測到 SD 卡，是否有異常報警。
3）登錄設(shè)備，檢查 SD 卡是否已滿，若磁盤剩余容量為 0 且磁盤滿時策略為“停 止”，可以格式化 SD 卡（格式化前請確認(rèn)數(shù)據(jù)是否需要備份，是否已經(jīng)備份）， 或者修改磁盤滿時策略為覆蓋（瀏覽器界面→配置→存儲→存儲管理→磁盤管理→磁盤滿時）
1）檢查設(shè)備和電腦是否已經(jīng)正確接入網(wǎng)絡(luò)。
2）檢查設(shè)備和電腦是否在同一個局域網(wǎng),如果無法判斷建議設(shè)備和電腦直連。
3）重新啟動搜索工具搜索。
1）確認(rèn)“視頻管理”→“碼流設(shè)置”，碼流值是否配置過高，適當(dāng)降低。
2）WEB 控件右側(cè)邊擴(kuò)展欄，將“視頻質(zhì)量” 選擇為“流暢度”高。
請使用 32 位瀏覽器登錄設(shè)備 Web，常見目錄在 “C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe”。
1）查看智能配置下抓圖選項(xiàng)有沒有使能。
2）使能后問題解決。
1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設(shè)置過于嚴(yán)格。
2）修改小人臉和角度閾值參數(shù)后能正常檢測到人臉。
1）確認(rèn)周邊的無線熱點(diǎn)與相機(jī)的距離是否很遠(yuǎn)。
2）確認(rèn)設(shè)備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質(zhì)量。
3）確認(rèn)設(shè)備是否跌落或者撞擊，有可能導(dǎo)致內(nèi)部的信號饋線或者無線模塊損壞。
1）登錄賬號密碼有誤導(dǎo)致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設(shè)備，需要登錄激活，設(shè)置密碼。
2）升級端口有誤導(dǎo)致，登錄 web，配置→網(wǎng)絡(luò)配置→網(wǎng)絡(luò)設(shè)置→端口 界面，查看 升級服務(wù)器端口。
拔掉 SD 卡查看設(shè)備是否恢復(fù)正常,若能恢復(fù)正常則將 SD 卡接到 PC 上查看是否 只有一個分區(qū)，只有一個分區(qū)的話：登錄設(shè)備到界面中的“存儲管理→磁盤管理” 點(diǎn)擊格式化使用我司 SD 卡分區(qū)格式
1）查看智能配置下小人臉和角度閾值是否設(shè)置過于嚴(yán)格。
2）修改小人臉和角度閾值參數(shù)后能正常檢測到人臉。
1）確認(rèn)周邊的無線熱點(diǎn)與相機(jī)的距離是否很遠(yuǎn)。
2）確認(rèn)設(shè)備是否外接天線，天線不接將極大的影響無線信號的質(zhì)量。
3）確認(rèn)設(shè)備是否跌落或者撞擊，有可能導(dǎo)致內(nèi)部的信號饋線或者無線模塊損壞。
1）登錄賬號密碼有誤導(dǎo)致，登錄賬號和密碼是登錄 web 的賬號密碼，同時首次啟 動的設(shè)備，需要登錄激活，設(shè)置密碼。
2）升級端口有誤導(dǎo)致，登錄 web，配置→網(wǎng)絡(luò)配置→網(wǎng)絡(luò)設(shè)置→端口 界面，查看 升級服務(wù)器端口。
拔掉 SD 卡查看設(shè)備是否恢復(fù)正常,若能恢復(fù)正常則將 SD 卡接到 PC 上查看是否 只有一個分區(qū)，只有一個分區(qū)的話：登錄設(shè)備到界面中的“存儲管理→磁盤管理” 點(diǎn)擊格式化使用我司 SD 卡分區(qū)格式。
802.11n 里沒有定義 TKIP 加密方式，TKIP 加密方式下，STA 可能關(guān)聯(lián)不上 AP，因此不 建議使用 TKIP 加密方式。
由于 IEEE 802.11n 草案在以 TKIP 加密單播密碼時不能滿速率傳輸。如果使用這些加密 方法(WPA-TKIP)，數(shù)據(jù)傳輸速率將會降至 54Mbps。同樣在 TKIP 加密模式下，用 802.11b/g/n 網(wǎng)卡去關(guān)聯(lián)，只能是 802.11g 模式關(guān)聯(lián)，所以顯示出的信號速率是 54Mbps，而不是 802.11n 信號，這是協(xié)議所限制的，因此不建議使用 TKIP 加密方式。
1）檢查 AP 關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)，確保單個 AP 關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)不超過設(shè)備容量。
2）檢查 AP 的信道、功率設(shè)置是否為固定設(shè)置，而非默認(rèn)的自動設(shè)置。
3）將 AP 連接協(xié)議改為僅支持高速率模式，排除掉低速率用戶接入。
4）檢查是否在 AP 上進(jìn)行上行限速，用于降低上行帶寬占用。
5）檢查 AP 連單天線方式。
6）異 AP 天線間距離是否不小于 10m。
7）同 AP 天線間距離是否不小于 7m。
8）利用頻譜設(shè)備或者相關(guān)軟件進(jìn)行同鄰頻掃描，檢查 STA 附近是否存在較強(qiáng)的同 鄰頻信號。
11b/g 本身速率較低，相同流量時 11b/g 模式會占用更多空口時間，導(dǎo)致 11n 速率降 低，建議盡可能使用 11n 終端。
3）外部信號干擾：如果監(jiān)控畫面會出現(xiàn)跳動或者條紋狀，可能是攝像機(jī)受到干擾， 安裝時需要遠(yuǎn)離電子信號干擾源。
具有人臉或車輛抓拍功能攝像機(jī)，瀏覽器登錄后無法看到圖片。
1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設(shè)備抓拍的圖片
2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實(shí)存在，磁盤空間是否已滿
3）設(shè)備不抓拍，請檢查跟抓拍相關(guān)的配置，包括智能化功能。
1）檢查 WEB 界面中的“智能管理-》參數(shù)配置”中的規(guī)則使能、抓圖使能和錄像使 能是否勾選。
2）檢查 WEB 界面中“存儲管理-》存儲點(diǎn)”中的抓圖和錄像的存儲點(diǎn)使能是否勾選。
3）檢查 WEB 界面中的“存儲管理-》計劃配置”中錄像模式是否選為“手動”或“自 動”，錄像布防時間段的設(shè)置是否正確。
4）檢查 WEB 界面中的“存儲管理-》磁盤管理”中的 SD 卡狀態(tài)是否正常。
具有人臉或車輛抓拍功能攝像機(jī)，瀏覽器登錄后在監(jiān)控頁面中無法看到圖片。
1）瀏覽器登錄后，勾選“訂閱圖片”，才能接收設(shè)備抓拍的圖片
2）檢查本地配置里面的圖片保存路徑是否真實(shí)存在，磁盤空間是否已滿
3）設(shè)備不抓拍，請檢查跟抓拍相關(guān)的配置，包括智能化功能。
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